FAQ - Häufige Fragen

Bitte schauen Sie zuerst unsere FAQs an, bevor Sie uns kontaktieren.

Fragen zu Kundenkonto und Registrierung
Unter diesem Link erhalten Sie ein neues Passwort an die angegebene eMail Adresse.

Nein, es ist auch möglich, ohne Registrierung zu bestellen. Eine Registrierung bringt Ihnen jedoch viele Vorteile: Sie können Ihre Bestellungen einsehen, Merklisten anlegen und Ihre bevorzugte Zahlungsart speichern.

Mit einer Registrierung  erhalten Sie Zugriff auf ein persönliches Kundenkonto, mit dem Sie Ihre Bestellungen online einsehen können. Sie können Artikel in Merklisten ablegen und Ihre bevorzugte Bezahlart für weitere Einkäufe speichern. So müssen Sie nicht bei jeder Bestellung Ihre Daten erneut eingeben.
Klicken Sie einfach hier und erstellen Sie Ihr Konto.
Fragen zu Onlineshop und Bestellung
In Ihrem Kundenkonto finden Sie eine Übersicht aller Bestellungen und können Ihre Adressdaten ändern. Es ist derzeit nicht möglich, Ihre Rechnungen dort einzusehen. Wenn Sie eine Rechnung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: info@eightball-custom.com oder per Telefon an unsere Kundenhotline: 07183 9339089
Ja wir liefern auch ins Ausland. Eine Übersicht der länderspezifischen Versandkosten finden Sie hier.
Es gibt in unserem Onlineshop keinen Mindestbestellwert.
Fragen zu Versand und Lieferzeiten
Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch an eine andere Adresse oder Packstation liefern lassen. Bei Lieferung an eine Packstation darf das Paket eine maximale Größe von 60 x 35 x 35 cm nicht überschreiten.
Eine Übersicht unserer Versandkosten finden Sie hier.
Wir versenden ausschließlich mit DHL  innerhalb von 1-2 Werktagen direkt zu Ihnen bis zur Haustüre. Bitte haben Sie Verständniss, dass sich durch Feiertage die Lieferzeiten verzögern können. Im Anschluss an Ihre Onlinebestellung bekommen SIe die erforderlichen Informationen per E-Mail ( Tracking-Link ) zugesendet. Bitte schauen Sie vor einem Anruf in ihrem Spam Ordner nach !
Fragen zu Zahlarten und Rechnung

Wenn Sie eine bestimmte Rechnung erneut benötigen, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: info@eightball-customs.com der per Telefon an unsere Kundenhotline: 07183 9339089.

Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell bearbeiten können, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit. Sie finden diese in der Bestätigungsmail Ihrer Bestellung.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen eine Rücksendung durchzuführen.
Sie erhalten Ihr Geld umgehend nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung über die von Ihnen zur Zahlung verwendete Zahlart zurück.
Bitte beachten Sie jedoch das Sie uns Ihre Bankdaten mitteilen wenn Sie über die Zahlart Vorkasse/Überweisung bezahlt haben.
Eine Übersicht unserer angebotenen Bezahlarten finden Sie hier.
Fragen zur Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren sowie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren in Höhe von 100 EUR.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Mehr erfahren Sie hier.
Kontakt

Fa. Eightball-Custom
Inh. Silvia Schlegel

ADRESSE Hauptstraße 111
       D-71566 Althütte

TELEFON  +49 (7183) 9339089  Bitte halten Sie ihre Auftragsnummer AU-12345 bereit !

FAX +49 (7183) 9339087

EMAIL info@eightball-custom.de

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